我们保证：
1小时电话回复
4小时上门服务
8小时排除故障（EM维修服务）
24小时电话叫修
定期预防性维护保养（PM维护）

服务质量方针：

遵循“二百一零”的服务质量方针，即：
“100%的客户满意率”
“100%的客户拜访率”
“0投诉率”

服务质量监督

由各业务部门经理及技术中心总经理组成
不定期拜访客户
随机抽查了解客户满意度
定期向总经理汇报服务质量情况
认真受理每一项投诉
查清当事人及负责人
1个工作日内必须给予客户满意答复及解决办法